Com o surgimento das novas gerações, o modo de consumo foi mudando drasticamente.
Por isso, as concessionárias também precisaram se adaptar e criar estratégias de marketing ainda mais efetivas e que contemplem esse grupo de pessoas. Atualmente o conteúdo está cada vez mais rápido e instantâneo, por isso, entender esse fato e como conversar com as gerações mais novas tornou-se fundamental.
Neste artigo, vamos dar algumas dicas de como fazer a comunicação correta para essas gerações. Confira!
Você precisa estar na internet
Primeiramente, para se comunicar principalmente com a Geração Z - nascidos no final de 90 - é necessário e quase obrigatório estar na internet. Se sua concessionária ão está presente no digital, ela praticamente ão existe. Por isso, produzir conteúdo é imprescindível. E quanto mais leve e rápido, melhor!
Faça do Omnicha el o seu aliado
Um dos maiores benefícios de construir uma comunicação omnicha el é a integração de processos e a satisfação dos seus clientes, mas ão é somente isso.
Considerando que o pilar do omnicha el é proporcionar uma experiência única para cada consumidor é possível unir todos os seus processos. Desse modo, você garante que, por exemplo, o atendimento que o seu cliente vai ter no seu WhatsApp e no seu Instagram, seja o mesmo. Rapidez e eficiência para comunicar.
Ofereça uma experiência Omnicha el completa
Não basta ter apenas a concessionária física e um site. É preciso pensar nas mídias sociais e demais formas de comunicação online. Mas todas elas devem ter o mesmo objetivo final. Por isso a Lead Force pensou em uma ferramenta: o Ominitalks.
Tenha um úmero de WhatsApp por loja que atende todos os departamentos. Configure e gerencie de forma prática, fácil e segura as suas filas de atendimento.
Agora sua equipe pode estar em várias conversas negociando em vários departamentos com um único úmero oficial. Seus clientes já estão no WhatsApp, Instagram e Facebook, só falta você. Esteja disponível para os seus clientes onde e quando eles quiserem.
Conte com a Lead Force para fazer acontecer! Somos uma empresa especialista no setor automotivo e possuímos um time preparado para te ajudar.
